Allgemeine Geschäftsbedingungen Grooming Salon

Für den Kunden

Diese Regeln definieren die Verhaltensstandards und das Verhalten im Salon bei der Erbringung von Dienstleistungen, um die notwendigen Bedingungen für die vollständige Zufriedenheit Ihrer Bedürfnisse und die Sicherheit Ihres Haustieres zu gewährleisten. Die Einhaltung dieser Regeln ist sowohl für Besucher (Kunden, Tierhalter) als auch für die Meister (Groomer) obligatorisch. Indem Sie Dienstleistungen für Ihr Haustier bei uns buchen, stimmen Sie allen Besuchsregeln des Salons zu.

Diese Regeln sind auf der Website veröffentlicht und im Salon zur Einsicht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass im Salon Videoaufnahmen gemacht werden. Die Videoaufzeichnung ist Eigentum des Salons und wird den Kunden nicht zur Verfügung gestellt; sie kann ausschließlich nach Ermessen der Salonleitung verwendet werden.

Unser Ziel ist es nicht nur, Grooming zu einer allgemein akzeptierten, zugänglichen und komfortablen Dienstleistung zu machen, sondern auch zu einer absolut sicheren Dienstleistung für Tiere. Wir zählen auf Ihr Verständnis.

Foto- und Videoaufnahmen

Wir machen regelmäßig Fotos und Videos von den Haustieren in unserem Salon, um sie auf unseren Social-Media-Kanälen, unserer Website und zu Werbezwecken zu teilen. Wenn Sie es vorziehen, dass Ihr Haustier nicht in diesen Materialien gezeigt wird, teilen Sie uns dies bitte während Ihres Besuchs mit. Ihr Wunsch wird selbstverständlich vollständig respektiert.

Gemäß Artikel 18 und 21 der DSGVO haben Sie das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Ihr Haustier betreffen, einzuschränken und der Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Ihre Rechte werden vollständig respektiert.

Allgemeine Informationen

Kunden sollten den Salon nicht abrupt und laut betreten, da der Meister das Tier, das gerade gepflegt wird, verletzen könnte. Schaffen Sie keine gefährliche Situation!
Der Salon behält sich das Recht vor, Dienstleistungen für Personen abzulehnen, die sich in einem Zustand der Trunkenheit (Alkohol, Drogen usw.) oder in einem anderen unangemessenen Zustand befinden.
Wenn Sie zum vereinbarten Termin nicht zum Grooming kommen können, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Der Paws and Tails Salon führt keine Rasur oder kurzen Haarschnitte für Tiere mit Doppelfell durch, da dies die natürliche Wärmeregulierung des Tieres stören würde. Dies gilt für Rassen wie Spitz, Shiba Inu, Samojede, Belgischer Schäferhund, Sheltie, Bernhardiner, Neufundländer, Sibirischer Husky usw. In diesem Fall behält sich der Salon das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern.
Große, kämpferische und andere dekorative Hunderassen sollten im Salon mit Maulkorb erscheinen.
Katzen sollten in Transportboxen gebracht werden oder Sie sollten eine Transportbox mitbringen. Denken Sie an die Sicherheit der Tiere im Salon! Dies gilt besonders für aggressive Katzen. Andernfalls behält sich der Salon das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern.

Während der Katzenpflege bleibt der Besitzer im Warte-/Ruhebereich des Salons. (Wir verbieten die Anwesenheit von Hundehaltern während der Dienstleistungen nicht, aber Hunde ertragen die Prozeduren ruhiger, wenn sie alleine mit dem Meister sind.) Ausnahmen sind ältere Menschen, Besitzer von verlorenen Tieren, alte/kranke Hunde oder Besitzer von Welpen, die zum ersten Mal zum Grooming kommen.

Besuchern ist es nicht erlaubt, fremde Tiere ohne Erlaubnis ihrer Besitzer zu berühren oder hochzuheben, um die allgemeine Sicherheit zu gewährleisten.
Es ist nicht erwünscht, dass Besucher die Meister mit Fragen zur Terminvereinbarung und zu Preisen ablenken. Der Administrator beantwortet diese Fragen gerne.
Fragen Sie nicht nach den persönlichen Telefonnummern der Meister. Kompromittieren Sie Ihren Meister nicht.

Es wird nicht empfohlen, zum Grooming zu kommen, wenn:

Ihr Haustier nicht rechtzeitig geimpft wurde.
Ihr Haustier nicht gegen Parasiten behandelt wurde.
Ihr Haustier bereits von Parasiten befallen ist.

In diesen Fällen behält sich der Salon das Recht vor, den Besitzer zu bestrafen oder Dienstleistungen zu verweigern.

Ihr Haustier krank ist oder sich unwohl fühlt (z. B. mit Symptomen von Erbrechen, Durchfall, Husten, Schnupfen, frischen Wunden usw.).
Es wird auch empfohlen, den Besuch beim Groomer zu verschieben, wenn Ihr Haustier läufig ist.

Pflichten des Kunden

Besuchen Sie den Salon streng zur vereinbarten Zeit gemäß der vorherigen Terminvereinbarung per Telefon oder durch Online-Buchung auf der Website oder in den sozialen Medien.
Gehen Sie sorgsam mit dem Eigentum des Salons um (Möbel, Ausrüstung, Werkzeuge, Sanitäranlagen usw.). Bei Beschädigung des Eigentums des Salons muss der Besucher den Schaden ersetzen.
Zeigen Sie Respekt im Umgang mit den Meistern und verhalten Sie sich angemessen.
Zeigen Sie Freundlichkeit und Höflichkeit gegenüber anderen Besuchern und unterlassen Sie Handlungen, die deren Rechte verletzen.
Kunden dürfen sich während der Dienstleistung für ihr Haustier nicht im Arbeitsbereich aufhalten. Wenn der Kunde bei der Dienstleistung anwesend sein möchte, muss er sich im Wartebereich aufhalten, und der Meister kann den Kunden nach eigenem Ermessen in den Arbeitsbereich rufen. In diesem Fall ist es verboten, Aufmerksamkeit zu erregen, das eigene oder fremde Haustier zu rufen (z. B. um ein Foto zu machen, eine Bemerkung zu machen oder zu loben usw.).
Informieren Sie den Meister über Allergien, Krankheiten oder andere Gesundheitsprobleme (z. B. Hautpilz, Dermatitis, Flöhe usw.).
Wenn ein Kunde ein Tier mit gesundheitlichen Problemen zur Pflege bringt, die während der Dienstleistung festgestellt werden (z. B. Hautpilz, Milben, Dermatitis, Flöhe und andere Krankheiten, die auf andere Tiere oder Menschen übertragen werden können), ohne dies vorher zu melden, verpflichtet sich der Kunde, die vollständige chemische Reinigung des Salons zu bezahlen. In diesem Fall wird ein Reinigungsunternehmen in den Salon gerufen, und die Rechnung wird an den Kunden weitergeleitet.
Der Kunde verpflichtet sich, alle sichtbaren Beschwerden über die erbrachte Dienstleistung sofort nach deren Erbringung zu melden, während der Meister das Haustier zum Kunden bringt. In diesem Fall verpflichtet sich der Salon, eine kostenlose Korrektur für das Haustier des Kunden durchzuführen. In der Regel sollte diese Korrektur am selben Tag erfolgen; in Ausnahmefällen kann sie an einem anderen Tag erfolgen, der mit dem Vertreter des Salons abgestimmt und von beiden Seiten bestätigt wird.
Der Kunde verpflichtet sich, auf seine persönlichen Gegenstände und die Gegenstände seines Haustieres während der gesamten Dienstleistung zu achten und diese sofort nach Beendigung der Dienstleistung mitzunehmen. Andernfalls verpflichtet sich der Kunde, die Versandkosten seiner Gegenstände an die gewünschte Adresse sowie alle damit verbundenen Kosten zu übernehmen. Wenn der Kunde vergisst, persönliche Gegenstände nach der Dienstleistung abzuholen, übernimmt der Salon keine Verantwortung für die Gegenstände des Kunden.
Der Kunde verpflichtet sich, im Wartebereich zu bleiben, wenn sein Haustier sichtbare Aggression zeigt, und einen Maulkorb für das Haustier mitzubringen. Wenn der Kunde in diesem Fall ohne Maulkorb kommt, behält sich der Paws and Tails Salon das Recht vor, dem Kunden den Service zu verweigern.
Es ist verboten, sich im Salon zu bewegen, den Grooming-Bereich zu betreten oder zu verlassen. Warten Sie, bis das Grooming abgeschlossen ist.
Berühren Sie keine Leinen oder Transportboxen, durchsuchen Sie keine Taschen usw.
Nähern Sie sich dem Haustier nicht (es sei denn, der Meister bittet um Hilfe), strecken Sie keine Hände aus oder stehen/sitzen Sie nicht in der Nähe während der Dienstleistung.
Lenken Sie den Meister nicht ab (durch emotionale Gespräche, plötzliche Geräusche usw.).

Indem Sie den Salon besuchen, akzeptieren Sie diese Bestimmungen und andere Bedingungen, die in diesem Dokument aufgeführt sind, stimmen ihnen zu und haben keine Beschwerden.

Vertreter des Paws and Tails UG Salons haben das Recht: Um qualitativ hochwertige Dienstleistungen in vollem Umfang zu erbringen, kann der Termin des nächsten Kunden um 20-30 Minuten verschoben werden, da die für das Grooming vorgesehene Zeit keine Verspätung des vorherigen Kunden, Vernachlässigung, individuellen Ansatz usw. beinhalten kann.

Den Kunden in den folgenden Fällen um Geduld bitten:

Der Kunde kommt früher als zum vereinbarten Termin.
Der Meister muss die Pflege des vorherigen Tieres verzögern.
Der Kunde kommt, um das Tier früher als zur vereinbarten Zeit abzuholen.

Ein Meister oder ein anderer Vertreter des Salons hat das Recht, bei der Betreuung eines verletzten Tieres in der Tierklinik anwesend zu sein oder Quittungen für die Tierarztkosten anzufordern, um die Behandlungskosten zu erstatten.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regeln durch den Kunden hat der Salonmeister das Recht:

Eine Bemerkung zu machen.
Zu verlangen, dass der Kunde die Räumlichkeiten verlässt.
Audio- und Videoaufzeichnungen des Verstoßes anzufertigen.
Die Strafverfolgungsbehörden zu rufen und die Videoaufzeichnung des Regelverstoßes vorzulegen.

Pflichten von Paws and Tails und den Mitarbeitern des Unternehmens

Der Meister ist verpflichtet:

Diese Regeln einzuhalten.
Sich gegenüber dem Kunden respektvoll und korrekt zu verhalten.
Für das Leben und die Gesundheit des ihm anvertrauten Tieres verantwortlich zu sein, vom Moment der Übergabe durch den Kunden bis zur Rückgabe des Tieres an den Kunden.
Hochwertige Grooming-Dienstleistungen zu erbringen.
Den Arbeitstisch, die Badewanne mit speziellen Desinfektionsmitteln für Tiere zu reinigen und Werkzeuge im Sterilisator zu sterilisieren oder ein Ersatzset zu verwenden.
Den Kunden über festgestellte Krankheiten oder andere Gesundheitsprobleme des Tieres zu informieren und ihn über zusätzliche Kosten zu informieren (Desinfektion der Räumlichkeiten und andere), die der Kunde zusätzlich tragen muss.
Bei Verletzungen oder Verschlechter